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倩狐称两月减30斤被疑虚假宣传 曾获315诚信品牌
2020-04-13 14:55:14   来源:中国网财经

  日前,有消费者向中国网财经投诉称,湖南汇富康达健康管理有限公司(以下简称“湖南汇富康达公司”)旗下减肥产品涉嫌“虚假宣传”,产品达不到销售人员宣传的功效。记者调查发现,湖南汇富康达公司成立两年来,旗下减肥品牌“倩狐”屡遭消费者投诉,仅第三方投诉平台“黑猫投诉”上的投诉总量已达485条,而近一个月的被投诉量更是超过100条。

  值得一提的是,频遭消费者投诉的湖南汇富康达公司及品牌“倩狐”,曾获得过“中国3·15诚信品牌”、“全国消费者放心满意品牌”,并且为湖南省健康管理学会第二届理事会理事单位。

  1天连遭4次投诉:产品达不到宣传的功效

  4月7日,有消费者在第三方投诉平台“聚投诉”投诉称,湖南汇富康达公司“销售减肥产品,但产品不具备销售所说的功效”。

  上述消费者称,“购买几次后发现寄过来的产品并不具备销售所说的燃烧脂肪(的功效)”;该消费者同时表示,“我们也咨询当地的食品药品监督管理局,人家表示我们进入了一个圈套。因为这些销售内容都通过电话沟通,承诺效果(消费者)没有足够证据。所以这根本就是商家设计好的圈套。”

  中国网财经记者注意到,消费者对“倩狐”的投诉问题多为“产品与宣传不符”、“欺骗消费者”、“诱导消费”等。

  当记者以消费者身份向倩狐销售人员了解减肥信息,倩狐销售人员向记者推荐了三款减肥产品“碧迪牌秀尔茶”、“丽人牌妮可胶囊”以及“荷栀草复合压片糖果”,声称产品成分均为纯中草药。

  该工作人员向记者提到了“服用产品后可排泄出黑油便” :“服用3-5天左右,可以看到脂肪被分解,排泄黑油便,这就是脂肪分解的效果,脂肪通过线粒体,把脂肪排泄出来。服用产品不用控制饮食,产品不是减少水分,是消耗自身脂肪,不会腹泻。”

  该工作人员还表示,服用一个月可减重10-15斤左右,两个月减重30斤左右。

  

 

  来源:记者与倩狐工作人员聊天记录及产品介绍宣传图

  从倩狐工作人员发给记者的上述产品宣传图可以看出,产品“碧迪牌秀尔茶”和“丽人牌妮可胶囊”的包装标有“蓝帽子”中国保健食品标志,并且标示具有“减肥”的保健功能。而国家市场监管总局2019年3月28日印发的征求调整保健食品保健功能意见的公告显示,建议调整部分保健功能声称表述,如将“减肥”调整为“有助于调节体脂”。

  记者还发现,“丽人牌妮可胶囊”成分涉及“左旋肉碱”,“荷栀草复合压片糖果”成分含有“麦芽糊精”,也就是说,这两款产品并非如倩狐工作人员介绍的“纯中草药”成分。

  此外,“荷栀草复合压片糖果”产品包装并未标有“蓝帽子”标志,而其产品宣传图提到了产品成分的相关作用,如蛹虫草功效“提高免疫力、调节体内血脂”等。倩狐工作人员告诉记者,此款产品主要作用是巩固塑性、改善体质。

  记者查询《中华人民共和国国家工商行政管理局关于食品广告发布暂行规定(修正)》发现,该规定第十三条为普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成份的作用明示或者暗示其保健作用。

  

 

  来源:记者与倩狐工作人员聊天记录

  此外,通过倩狐工作人员发送的“碧迪牌秀尔茶”和“丽人牌妮可胶囊”的包装照片,发现这两款产品的经销商均为湖南汇富康达健康管理有限公司,生产企业分别为河南恒春堂药业有限公司、武汉百理王生物工程有限公司。而河南恒春堂药业有限公司曾涉及违反食品安全管理行为。天眼查显示,2019年9月27日,该公司因生产重金属超出食品安全标准限量的食品,被郑州市二七区市场监督管理局给予行政处罚。

  被曝出“要求消费者先确认完成投诉 再处理问题”

  除上述问题外,有消费者在黑猫投诉平台提到,倩狐工作人员要求消费者在投诉平台上点击“完成投诉”(即是指投诉的问题已解决)后,才能为消费者处理相关问题,并称“这是公司流程”。对此,消费者认为倩狐存在欺诈行为。

  对于以上问题,中国网财经记者致电湖南汇富康达健康管理有限公司,对方工作人员表示,将相关问题反馈给负责人。截止发稿,尚未收到任何回复。

  

 

  来源:黑猫投诉

  北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝表示,如果商家要求消费者先在投诉平台上确认完成投诉,然后再处理,但事实上却并不以此程序为解决消费者投诉问题的必要程序,消费者因为商家的要求,以为确认完成投诉后,就会得到解决措施而错误地确认完成投诉,则商家有欺诈之嫌。反之,如果商家没有虚构事实或隐瞒真相的行为,则不存在欺诈行为。

  屡遭投诉仍获多项证书 曾“虚假销售商品或服务”被罚12.8万元

  值得一提的是,屡次遭消费者投诉的湖南汇富康达公司及品牌“倩狐”,曾获得过“中国3·15诚信品牌”、“全国消费者放心满意品牌”,并且为湖南省健康管理学会第二届理事会理事单位。

  

 

  来源:记者与倩狐工作人员聊天记录截图

  倩狐工作人员向记者介绍减肥产品的同时,发送给记者公司获得上述证书的照片,称“公司是大型减肥企业,不存在减不下来,可以放心使用”,但是,记者发现,湖南汇富康达健康管理有限公司获得的“中国3·15诚信品牌”有效日期为2017年8月至2019年8月。

  国家企业信用信息公示系统显示,湖南汇富康达公司2019年因涉及违法行为被罚款:2019年7月3日,湖南汇富康达公司因以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务,被长沙市天心区市场监督管理局罚款约12.8万元。

  

 

  天眼查显示,湖南汇富康达健康管理有限公司成立于2018年3月13日,大股东湖南汇富康达健康管理研究院(有限合伙),持股比例92%;自然人股东王桂丹,持股比例8%;该公司法定代表人及执行董事兼总经理为肖朝朝。而湖南汇富康达健康管理研究院(有限合伙)大股东为林海成,持股比例90%;另一股东肖群霞,持股比例10%。

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