你去过无人便利店吗?
今年夏天，终于再也没有人提起“无人便利店”。曾经大肆饕餮40亿的资本，风光无限，如今烧完之后，一地鸡毛。
2016年年底，亚马逊在西雅图总部大楼开启了全球首家无人商店Amazon GO的测试——号称无需店员和收银员。
顾客只需要在进店前下载一个应用软件，登录自己的亚马逊账号绑定银行卡，就可以在店里随便拿东西了。
拿了之后可以直接塞包里，也可以打开吃，结账时也不需要像普通超市一样到收银台前排队，直接大摇大摆地出门就行。
听起来……有点像小偷的感觉?但是消息一出，便牵动着全球零售人士的心，无数媒体争相报道。
在中国，Amazon GO更是成了无人零售从业者道路上的指路明灯。
很快，2017年5月的某一天，欧尚上海总部的门口，悄悄搭起了一个无人便利店。它的外形类似集装箱，名字也很潮很互联网——缤果盒子。
也是从那时起，
中国无人零售的2017年烧钱大战，
正式拉开了序幕。
和传统便利店相比，缤果盒子以标品售卖为主，如饮料、日用快消、方便速食等满足即时需求的商品，无店员、收银员，每月运营成本约2500元，可以说相当低了。
而且盒子带有升降系统，可以随时进行迁移。占地面积小，运营成本低，还能随时换地方，这样的商业模式很快让缤果盒子完成了A 轮融资。
所以没多久，零售业的大佬们也相继入局了。
2017年 7月 7日，马云的无人超市“淘咖啡”正式开业。同样“不用掏钱包、不用掏手机”，一时间各大媒体争相报道：
“无人超市来了!再不努力，你将无工可打!”
“马云无人超市开业!现场火爆，一场革命来了……”
“冲击!无人超市浩浩荡荡开来!未来3-5年，零售行业大变革!”
……
更令人吃惊的是，马云还要联手娃哈哈董事长宗庆后一起合作无人智能零售店：
未来几年，
将在全国开展10万家无人超市!
众所周知，宗庆后和马云，一直水火不相容，几年前宗庆后还在访谈节目上喊话马云
向来不对盘的零售大佬开始强强联手，紧接着，京东CEO刘强东也正式宣布：
要在全国开设50万家京东便利店、
以及大量京东无人超市!
一石激起千层浪，无数打着“无人零售”旗号的创业团队如雨后春笋般冒出，资本也跟发了疯似的涌入这片蓝海市场。
就那短短几个月，2017年成了中国无人店最耀眼的时候。缤果盒子正是这股无人零售浪潮的弄潮儿之一。
缤果盒子刚获得超1 亿元的A 轮融资的时候，创始人便开始频繁秀肌肉、画大饼，定下了一年开5000家店的目标。
缤果盒子前高管王建回忆当时的情形，“2017年8月，我手下一个业务员每天的未接来电最多有350多个，根本打不进来，电话都没停过，那是最火的时候。”
王建列出了一连串数字，两个月接待了6729个客户，来自全国93%的城县。这里面有5729家具有传统零售背景，大的有销售过百亿元的区域零售巨头，小的只有几家或者十几家店。
据统计，仅2017年，全国无人零售货架就累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿人民币，一时间风光无两。
裁员、欠薪、撤店，他们沦为了牺牲品
然而，好景不长，上海首家无人便利店缤果盒子，开店仅仅一个月就宣布关门大吉。
据燃财经报道，缤果盒子从去年底至今共裁掉上百名员工，部分被裁员工的工资和赔偿金拖延未付，有些甚至已拖欠长达半年。
不仅是缤果盒子，无人店很快就爆发了关店潮。
西南首家无人超市GOGO成立于2017年 9月，卒于2018年 1月。同时，该公司还曝出拖欠员工工资的消息。
邻家便利，一出道便被视为无人便利店的黑马，2018年 7月 31日关闭了北京160余家门店，公司宣布，由于月亏500万，持续亏损，基本破产。
同时，
猩便利裁去60%的BD人员;
七只考拉停止货架业务;
果小美融资遭搁浅，工资发不出;
哈米倒闭;
小闪科技申请破产清算……
那些在2017年杀入赛道的选手，2018年还没过完的时候便倒了95%。曾经被资本看好的无人店，如多米诺骨牌般倒下，统统沦为了牺牲品。
从神话变成笑话，只用了两年
共和君想起2017年同样爆火的共享单车，历史总是惊人的相似：
共享单车的风口打开之后，无数企业蜂拥而上，快速抢滩市场、跑马圈地，从一线城市打到二线城市，再到三四线城市，多家品牌展开了激烈而无序的竞争，待到弊端显现，资本寒冬到来，又随之迅速进入冰封。
杀死无人店的凶手究竟是谁?
共和君想起2017年的一个刷屏新闻：“无人超市，败给了中国大妈”。
因为夏天很热，无人超市里的空调24小时不断电，大妈们便自带饮用水到超市里“避暑”，席地而坐，来消费的顾客自然寸步难行。
虽然听着很搞笑，但是这也反映出了无人超市遭遇的种种尴尬。
先说成本。
无人店的创业团队们一直用“成本低、能快速盈利”作为核心优势来对外讲故事，吸引潜在加盟商。省去租金和人力，看似降低了成本，其实背后的隐性成本很少有人去算过账。
比如技术成本，相比传统便利店，无人店涉及到包括人脸识别技术、RFID技术、监控技术等新兴技术应用，前期的设备投入只高不低，还不算后期的设备维护;
比如人力成本，即使无人店省去了人工结算的环节，但在实际运营过程中，需要人工补货，甚至消费者不熟悉购物过程，需要配备专业的人员引导消费。
再说安全性。
自无人店推行以来，其实发生过无数大大小小的盗窃案。比如2018年 5月 15日，杭州萧山就发生了一起无人超市抢劫案。
犯罪嫌疑人范某，与他另外两位同事在前后一个月内合作盗窃了该无人超市8 次，他们扫码进门后，拿砖头顶住玻璃门，一人在外望风，两人在超市里“扫货”，合计盗窃赃物共8000元。
诸如此类的案件在全国各地都有发生，已经足以凸显无人超市因为“无人”而造成的安全隐患了。
再说便利性。
无需排队结账，无需现金是无人店的最大优势，但这样的优势在传统便利店配备了自助收银机之后，便荡然无存了。
而且，由于无人店的设备技术成本居高，其商品售价便很难降下来。对于消费者来说，在满足日常需求的基础上，可能价格才是他们最关注的问题。
说起来，传统便利店已经遍布各大小区，从门店布局上来说，无人店很难超过传统便利店。
无人店，有科技，没人情
罗森(中国)的副总裁张晟曾说，“我们今天这些做无人零售的，其实很多都在宣扬怎么把便利店的人工成本降下来。比这个更重要的是，如何让消费者真正地满意?如今的无人便利店也好，无人货架也好，我发现没有找到真正的痛点。”
共和君觉得，无人店失败的最主要原因还是没有真正站在消费者的立场上，去考虑当今消费者的需求。
无人店鼓吹的节省消费时间，真的让消费者更便利了吗?共和君认为并没有。
当你进入到一家便利店，面对琳琅满目的商品，没有一个问话的人，你如何快速找到想买的东西?更没有人能给你解说商品该如何使用，有哪些注意事项。
而且，在实际操作过程中，那些所谓的人工智能黑科技，也未必真的好用便捷。如果再遇上大妈占领超市，那体验就更糟糕了。
或许，下面这则中国大妈与记者的对话，更能说明问题。
“我们老百姓关心的是什么?是有没有假货，是不是更便宜啦!超市有没有员工，关我啥事?”
超市是不是更高科技、智能化，其实不是消费者最关心的。对于消费者来说，能不能更便宜、更便利、更安全，才更重要。
一味追求商业模式创新，一味追求流量快钱，或许都稍显浮躁了呢?归根结底，零售都是做“人”的生意，再华丽的商业概念，也需要从消费者的立场出发，做真正利民的事情，才能持续的生存下去。
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