近日，有业界传闻称，从2021年8月1号起，所有电商平台(天猫、京东、淘宝、头条抖音、快手、拼多多等)均要求加密客户信息，从平台方、商户、快递公司等所有环节的商家，均无法获取到客户相关信息。
第一财经记者从监管部门了解到，上述报道不实。“这是(电商平台)企业自己的行为，没有其他监管部门要求，这是他们为了防止用户信息泄露被诈骗分子利用，自身加强防范的举措。”
记者向阿里、拼多多等电商平台求证，均未予以回应。
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