近几年，直播带货等消费新业态、新模式的兴起，拓宽了消费者的购物渠道，提升了人们生活的便利程度。但与此同时，夸大宣传、假冒伪劣商品频现、销售数据造假、带货主播“翻车”等问题也不断被消费者诟病，折射出直播带货行业乱象丛生。
2022年，各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件，其中不少案件涉案金额超过千万元。中国消费者协会发布的《直播电商购物者消费者满意度在线调查报告》显示，37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”等成为消费者集中吐槽的焦点。
与线下店铺、传统电商等销售模式相比，直播带货具有即时性、受众广、带货和发货分离等特点，这些特点也决定了消费者在购买到假货时往往面临取证难、维权难等问题，而部分消费者的隐忍无形中又助长了不法商家“顶风作案”的气焰，一些直播平台正沦为销售假冒伪劣商品的“重灾区”。直播带货面临巨大的信任危机，急需革除弊端。
假货是直播带货的一颗毒瘤，严重阻碍行业发展，必须将其根除掉。我国现行的民法典、电子商务法、消费者权益保护法等法律法规，对制假售假、虚假宣传等行为都有相应的规定。相关监管部门要重视和核查消费者反馈的售假行为，要担当作为、主动作为，加强对直播带货的常态化巡查，强化全环节、全要素、全链条的监管，严肃查处直播带货中违法违规行为，对售假行为发现一起查处一起，扰乱市场竞争秩序，绝不纵容，坚决以“零容忍”的态度，重拳出击，依法严厉打击各类制假售假违法行为，促进直播带货走向正轨，保护消费者合法权益。
平台要压实监管责任，根治售假乱象。去年3月，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布了《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，明确提出网络直播平台方的监管职责。平台要认真落实管理主体责任，加强监管力度，引导入驻商家恪守诚实信用原则，确保守法合规经营，同时对电商经营者的资格、直播内容等进行审查，并就其存在的风险提示消费者。针对消费者在购物过程中遭遇的问题，平台应严格按照相关法律法规及政策要求，及时查处直播带货存在的违法违规行为，并完善平台监管措施和处罚方式，促进净化直播购物环境，不断提振消费信心，保障行业长远发展。
直播带货前景广阔，但其健康发展有赖于各方共同努力，协同发力，与时俱进，用新技术、新方法治理乱象，遏制直播带货野蛮生长，让直播带货回归良性轨道。广大消费者要增强法治意识和防范意识，避免盲目冲动，做到理性消费，在遇到消费纠纷【进入黑猫投诉】时，依法维护自身合法权益。商家和主播要遵纪守法，坚守职业道德、恪守道德底线，增强社会责任感，切记卖的假货越多、赚的不义之财越多，所承担的法律责任也越大。(潘铎印)
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近期以来，随着社交电商大规模的发展，很多平台被曝拉人头、多层次等涉嫌传销的消息，如果您有相关线索，可以提交给我们。投诉邮箱：weisshijie999@163.com
